Здравствуйте, Владимир!
Вы оформили заказ 23.10.2018 в 13:26. Вам озвучили, что отправка 24-25.10.2018. Вас это устроило и Вы подтвердили заказ. Товар был отправлен 25.10.2018 с условием адресной доставки до дверей получателя.В ваш город посылка прибыла 27.10.2018.Поскольку это были выходные, транспортная компания выполнила доставку в понедельник 29.10.2018. Все претензии по поводу сроков доставки Вам нужно написать на сайте транспортной компании.
По поводу поврежденного товара.Все взрослые люди понимают, что при получении нужно проверять товар.Сотрудники транспортной компании как роботы задают один и тот же вопрос "Вы будете осматривать посылку?". У нас на сайте размещена информация относительно получения товара и что делать, если товар поврежден транспортной компанией - https://mebelime.com.ua/delivery_info
Жаль, что не все покупатели придерживаються данных рекомендаций.
29.10.2018 в 12:46:18 транспортная компания доставила посылку по указанному адресу. Вы ее приняли. Тем самым подтвердили, что отправленный товар целый и полностью соответствует заявленным характеристикам. В этот же день 29.10.2018 после 19-00 Вы нам позвонили. В разговоре вели себя некорректно и не желали слушать.
На вопрос составили ли Вы акт-дефектов при получении товара. Вы ответил, что ничего не составляли и по вашему мнению не обязаны это делать. Но помимо собственного мнения есть правила. При получении товара каждый клиент обязан проверить товар (это в интересах клиента). При выявлении брака составляется акт согласно которого транспортная компания компенсирует стоимость товара отправителю. Вы такой акт не составили, приняли товар. Он у Вас пробыл целый день, а вечером вдруг разбился.

Без составленного акта о браке товара, отправителю нереально выяснить кто повредил товар. Это могла быть транспортная компания при перевозке или клиент уже дома после получения. Без акта транспортная компания будет ссылаться на то, что клиент получил товар и тем самым подтвердил, что товар целый. Вся ответственность за товар после получения на клиенте. Что он сделал с товаром уже после получения это только на его ответственности. Это стандартный ответ транспортной компании. В целом они правы. И выставить претензию перевозчику просто нереально.
Отправить разбитый товар мы физически не могли. При отправке транспортная компания проверяет целостность принимаемого товара. Если товар б/у или поврежден это фиксируется в транспортной накладной. В накладной этой информации не зафиксировано. Если у Вас есть накладная в которой указано, что товар был б/у или принимался битым, пожалуйста предоставьте ее и мы обменяем Вам на новое ведро.
С уважением, Интернет-магазин «МебеЛайм»

1. Вы обманываете по поводу моего поведения. Хочу обратить внимание что именно поведение Вашего менеджера некорректно
2. Вы сами сказали что Вы отдаете товар запакованным. Это слова вашего менеджера.
3. Уважающие себя компании не обманывают. В этом ваше лицо.

Здравствуйте, Богдан! Стоимость рюкзака как и указанно 250грн. При получении Вы платите не только за товар, а и за доставку с переводом денег обратно. Оплаченные 65грн это транспортные расходы за услуги Новой Почты.
По поводу цвета рюкзака. На разных экранах цвет товара может отображаться с разным оттенком. За цветопередачу вашего монитора мы не можем нести ответственность. Мы отправили именно тот рюкзак, что Вы заказали. Если рюкзак действительно имеет красноватый оттенок. Это скорее всего из-за того, что производитель без предупреждения изменил оттенок, но не изменил фотографию. Приносим свои извинения за эти небольшие неудобства.
С уважением,
Интернет-магазин «МебеЛайм»